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민원․신고

  1. 신청

    • 분야(부서) 선택 및 실명확인 후 신청서 작성
    • 비공개 민원의 경우 반드시 신청번호를 알아야 회신내용 열람 가능
    • 결과통보 방식을 SMS, E-mail로 신청한 경우 처리상황 발송
  2. 접수 및 처리

    • 처리 담당부서에서 해당 민원 접수ㆍ검토 후 7일 이내 회신
    • 국무총리실 소관사항이 아닌 경우 해당기관으로 이송
    • 결과통보 방식을 SMS, E-mail로 신청한 경우 처리상황 발송
  3. 열람

    • 나의민원에서 실명인증 후 제출민원 처리결과 열람 가능
    • 비공개 민원의 경우 신청번호 입력 후 열람
    • 신청번호 분실 시 실명인증 후 재발송(SMS, E-mail) 기능 사용
  4. 만족도 조사

    • 회신결과 열람 후 해당 민원처리에 대한 만족도 표시